MARKETING TELEFÓNICO
ENCUESTAS - PROMOCIONES
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
ENCUESTAS - PROMOCIONES
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
MARKETING DIRECTO TELEFÓNICO INTERACTIVO:
LA GLOBALIZACIÓN DE LA ECONOMÍA, EL CAMBIO
TECNOLÓGICO VELOZ, Y LA NUEVA GESTIÓN PUBLICA MAS DESCENTRALIZADA Y
PARTICIPATIVA, REQUIEREN DE UNA PERMANENTE COMUNICACIÓN INTERACTIVA. UN ESTADO
DE CONSULTA PERMANENTE, QUE LOS INVOLUCRE EN LAS DECISIONES RELEVANTES”
“MEDIR EL GRADO DE SATISFACCIÓN DEL VECINO CON LA ADMINISTRACIÓN DEL
DISTRITO, PERMITE TOMAR ACCIONES CORRECTIVAS. LO QUE NO SE MIDE, NO SE PUEDE CORREGIR” adm@telprom.com.ar
MEDICIÓN DE INTENCIÓN DE VOTOS
MEDICIÓN DE IMAGEN - ENCUESTAS
POSICIONAMIENTO DE CANDIDATO, PRODUCTO O SERVICIOS
OBRAS, PRODUCTOS O SERVICIOS
MEDICIÓN DE PREFERENCIAS – INVESTIGACIÓN DE MERCADO
MEDICIÓN DE INTERÉS – MEDICIÓN DE ADHESIÓN
MEDICIÓN DE PRIORIDADES – PROMOCIÓN DE EVENTOS
PROMOCIÓN DE PROPUESTAS – PROMOCIÓN DE CAMPAÑA
PEDIDO DE ACOMPAÑAMIENTO – COLECTAS PARA CAMPAÑAS
CAMPAÑAS MUNICIPALES PARA PREVENCIÓN DE SALUD
(VACUNACIÓN, DENGUE, TRATAMIENTO DE RESIDUOS)
LA CANTIDAD DE TELÉFONOS A LOS QUE PODEMOS ACCEDER EN LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES,
DE ACUERDO A NUESTRA BASE DE DATOS, SON:
GRAN BUENOS AIRES NORTE: 489.059
GRAN BUENOS AIRES OESTE: 477.265
GRAN BUENOS AIRES SUR: 633.393
PCIA. DE BS.
AS.: 1.252.367
TOTAL PCIA Bs. As. 2.852.084 C. A. DE BS. AS.: 1.356.022
TOTAL GENERAL: 4.208.389
MEDICIÓN DE INTENCIÓN DE VOTOS
MEDICIÓN DE IMAGEN - ENCUESTAS
POSICIONAMIENTO DE CANDIDATO, PRODUCTO O SERVICIOS
OBRAS, PRODUCTOS O SERVICIOS
MEDICIÓN DE PREFERENCIAS – INVESTIGACIÓN DE MERCADO
MEDICIÓN DE INTERÉS – MEDICIÓN DE ADHESIÓN
MEDICIÓN DE PRIORIDADES – PROMOCIÓN DE EVENTOS
PROMOCIÓN DE PROPUESTAS – PROMOCIÓN DE CAMPAÑA
PEDIDO DE ACOMPAÑAMIENTO – COLECTAS PARA CAMPAÑAS
CAMPAÑAS MUNICIPALES PARA PREVENCIÓN DE SALUD
(VACUNACIÓN, DENGUE, TRATAMIENTO DE RESIDUOS)
LA CANTIDAD DE TELÉFONOS A LOS QUE PODEMOS ACCEDER EN LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES,
DE ACUERDO A NUESTRA BASE DE DATOS, SON:
GRAN BUENOS AIRES NORTE: 489.059
GRAN BUENOS AIRES OESTE: 477.265
GRAN BUENOS AIRES SUR: 633.393
PCIA. DE BS.
AS.: 1.252.367
PROVINCIA
|
TELEFONOS
|
FECHA ELECTORAL
|
Catamarca
|
31.229
|
13
de Marzo
|
Chubut
|
74.191
|
20
de Marzo
|
Salta
|
88.128
|
10
de Abril
|
Tierra del
Fuego
|
22.536
|
26
de Junio
|
Santa Fé
|
576.398
|
24
de Julio
|
Tucumán
|
121.460
|
28
de Agosto
|
Formosa
|
30.155
|
23
de Octubre
|
Chaco
|
68.670
|
23
de Octubre
|
Entre Ríos
|
156.304
|
23
de Octubre
|
Córdoba
|
567.515
|
23
de Octubre
|
Corrientes
|
77.842
|
23
de Octubre
|
Jujuy
|
51.109
|
23
de Octubre
|
La Pampa
|
55.056
|
23
de Octubre
|
La Rioja
|
31.176
|
29
de Mayo
|
Mendoza
|
235.721
|
23
de Octubre
|
Misiones
|
72.278
|
23
de Octubre
|
Neuquen
|
78.908
|
23
de Octubre
|
Rio Negro
|
84.942
|
23
de Octubre
|
San Juan
|
75.632
|
23
de Octubre
|
San Luis
|
46.266
|
23
de Octubre
|
Santa Cruz
|
34.843
|
23
de Octubre
|
S. del Estero
|
44.095
|
23
de Octubre
|
·
Es un sistema telefónico interactivo, automatizada,
capaz de llegar, con un mensaje hablado o encuesta, al hogar del vecino estableciendo
una relación personalizada, uno a uno.
·
Es el medio de comunicación mas poderoso en la
actualidad ya que es el único que puede llegar a mas de catorce millones de
hogares y mas de treinta millones de celulares.
·
A diferencia de los otros medios, regularmente la
gente le presta atención ya que raramente se puede ignorar un llamado
telefónico.
OBJETIVOS:
· Informar sobre actos de gobierno
·
Consultar opinión de contribuyentes
- Informar, de manera
personalizada, sobre servicios, productos o eventos.
- Realizar encuestas,
campañas promocionales o campañas políticas.
- Oferta de servicios o
productos con recepción de intenciones de adquisición o consideración
- Suministro de información
con recepción de aclaraciones requeridas
- Acopio de sugerencias
- Investigación de mercado
- Medición de rating, medición de aceptación o rechazo de una medida, servicio, producto, proyecto, plan, etc.
EJEMPLOS DE APLICACIONES
- Promoción política
- Encuestas políticas
- Comunicación de actos de
gobierno y encuesta de niveles de aceptación
- Saludos de líderes
políticos a contribuyentes en fechas significativas (día de la Madre; día
del Padre; día del Amigo; Navidad; Año Nuevo, etc.)
- Promoción de candidatos, empresas,
productos, servicios, etc., con oportunos y selectivos (por área geográfica)
llamados telefónicos automatizados y con un mensaje grabado por el
interesado o una figura pública reconocida.
- Recordatorio de vencimientos (impuestos municipales) para incentivar pagos en término.
- Advertencia a deudores
sobre mora en pago.
- Comunicación a clientes,
socios, afiliados, etc.
- Promoción de eventos de todo tipo
RAZÓN DE USO
- Conexión directa entre el
emisor y receptor del mensaje
- Acopio de datos en forma
inmediata para determinar el resultado de la comunicación
- Poderoso efecto de los
mensajes telefónicos grabados. la atención con la que el público se
predispone a responder un llamado telefónico es mayor que la voluntad de
apreciar otro tipo de publicidad.
- Mayor fluidez en las
relaciones con los contribuyentes, clientes o asociados
- Promoción de la
fidelización y captación de nuevos adherentes, votantes, clientes o socios
- Optimización y profundización
de las comunicaciones
- Alta velocidad de emisión, direccionado (por listado telefónico o zona geográfica especifica), con muy bajo costo operativo.
MOTIVO DE EFECTIVIDAD EN COMUNICADOS
· El interlocutor identifica a la institución
emisora, reconoce que se trata de un mensaje grabado y se predispone a escuchar
con atención porque sabe que no podrá pedir ni ofrecer aclaraciones.
- El deudor comprende que
el mensaje grabado le fue enviado como resultado de un informe impersonal.
entiende que su situación esta cuestionada, pero se sentirá informado por
un sistema y no por una persona.
- La repetición del mensaje, hasta verificarse la regularización de la situación, impedirá al deudor pasarla inconscientemente al olvido.
PROMOCION DE OFERTAS
· Cualquier
tipo de ente (moratorias; becas; educación; servicios; productos) que tenga una
oferta (en el ámbito privado o gubernamental), que, generalmente, es por tiempo
limitado, puede promocionarlo telefónicamente a contribuyentes o potenciales
clientes en el área donde se encuentra.
· Contamos
con una base de datos telefónicos de todo el país, segmentado por calle (altura
inicial – altura final), localidad y provincia. También podemos utilizar bases
de datos telefónicos que el cliente provee.
POTENCIALES
USUARIOS DE ESTE NUEVO CANAL DE COMUNICACIÓN
DIRECTA:
MUNICIPIOS: ABL; MORATORIAS; DESVIOS DE CIRCULACION POR OBRAS;
NUEVAS ORDENANZAS; COMUNICACIÓN DE INICIO O AVANCE DE OBRAS; PROHIBICION DE
PODA; CUIDADOS PARA EVITAR CONTAGIOS GRIPE A H1N1.
- Promocionar moratorias;
requerir pagos; informar sobre trabajos en áreas determinadas; encuestar
por calidad de servicios; requerir participación de los contribuyentes
para determinar si reciben las boletas en tiempo y forma.
- Informar sobre todo tipo
de eventos auspiciados por el Municipio
- Encuestar sobre posibles motivos de retrasos en los pagos de impuestos y ofertar opciones de solución individual o colectiva (moratoria).
GOBIERNOS COMUNALES:
- Realizar encuestas periódicas
y permanentes sobre el nivel de satisfacción de los contribuyentes de los
servicios prestados por los entes gubernamentales.
- Informar sobre acciones
de gobierno que afecten a la comunidad.
- Encuestar sobre la percepción del contribuyente sobre la conveniencia de ciertas obras que pretenden llevarse adelante.
GOBIERNO LOCAL, PROVINCIAL, NACIONAL:
PROMOCION
DE ACTOS DE GOBIERNO
- Permite una comunicación directa y personalizada por parte del mandatario (local, provincial, nacional) con los contribuyentes donde se les informa de las obras o acciones de gobierno tendiente a contribuir a una mejor calidad de vida o realizar consulta sobre la opinión de los contribuyentes sobre acciones que se quiere llevar a cabo.
BENEFICIOS:
- Este es el único medio
que permite una comunicación directa y personalizada con más de catorce (14)
millones de usuarios de teléfonos de línea y treinta (30) millones de
usuarios de telefonía móvil.
- Es, además, el único
medio de comunicación que permite conocer la fecha de recepción del
mensaje; hora, minuto y segundo en que se lo escucho; tiempo (en segundos)
que la persona oyó el comunicado; y, en caso de ser una encuesta, obtener
la respuesta de la misma.
- Se entrega, en CD, cada llamada completada (contestada por el receptor), con toda la información anteriormente descripta.
DATOS ENTREGADO
Fecha
|
Hora
|
Teléfono
|
Segundos
|
Pregunta 1
|
Pregunta 2
|
Localidad
|
AAMMDD
|
HHMMSS
|
Consultado
|
escuchado
|
Opción elegida
|
Opción elegida
|
|
12/08/25
|
18:03:21
|
44424733
|
037
|
1
|
3
|
Aldo Bonzi
|